[책 리뷰] 서비스 기획자로 일하고 있습니다 | IT기획자의 시각을 배울 수 있는 책 | 개발자에게도 도움이 되는 IT 기획 이야기

문득 같은 회사에서 다른 일을 하는 사람들의 이야기가 궁금하기도 하고, 개발자가 아닌 기획자의 시각으로 IT 프로덕트를 조금 더 자세하게 이해하고 싶은 마음에 '서비스 기획자로 일하고 있습니다' 라는 책을 구매했다.
 
기획자 및 예비 기획자 분들이 기본적인 개발 지식이 필요해서 개발 관련 공부을 따로 하기도 한다는데, 우리(개발자, 엔지니어)도 이들의 업무를 아는 게 좋지 않을까? 라는 생각도 문득 들었다. 
 
 

서비스 기획자로 일하고 있습니다

이 책은 IT 서비스 기획자가 어떤 일을 하는지, 어떻게 기획자가 될 수 있는지, 기획자가 어떻게 일 해야 하는지 등에 대한 이야기를 담고 있다. 심지어 이직 관련 팁도 포함되어 있다. 
 
이 책의 저자는 IT서비스 기획에 무지한 나같은 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 예시와 비유를 사용한다. 특히 네이버, 카카오, 토스 등 실제 기업들의 기획, 디자인 사례들을 보여주어 독자들의 이해를 돕는다. 
 
이 책을 읽다보면 어렴풋이 알고 있던 기획자, PM, PO, UI/UX의 개념과 중요성에 대해 알게되고, IT플랫폼 회사가 굴러가는 전반적인 맥락을 이해하게 된다. 디테일한 모든 것이 기억에 남지는 않지만, 적어도 우리가 만드는 서비스/제품의 작은 글자 하나까지도 많은 고민을 거쳐 만들어진다는 것을 새삼 깨닫게 된다.

 

 
예를 들어, 남성 성형 정보 서비스인 '그루밍족'은 '강남언니', '바비톡'과는 달리 '부위별 리뷰'를 전면에 내세우고 있는데, 이는 남성의 경우 확고한 의지를 가지고 성형 정보를 얻기보다는 호기심으로 접근하는 경우가 많기 때문이라고 한다. 뭔가 흥미롭지 않은가? 이처럼 우리가 아무 생각 없이 사용하는 서비스에 모두 기획자의 생각이 담겨있는 것이라고 생각하면 흥미롭다.
 
상세하고 장황한 설명보다는 간결하고 친근한 UX 라이팅에 대한 이야기, 고객의 숨은 마음을 데이터와 로그에서 캐치해 다양한 기획을 시도하는 실제 서비스들에 대한 이야기들 또한 흥미로웠다. 
 

---

책의 제목은 '서비스 기획자로 일하고 있습니다' 이지만 IT 업계에서 일하는 누구나 읽어보면 좋을 교양 서적 같은 느낌의 책이다. 
개인적으로는 서비스의 기술적인 부분이 아닌 기획의 시각을 알게되어 세상을 조금 더 다채롭게 볼 수 있을 것 같다는 생각이 들었다.